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    顾客菜里吃出苍蝇要求免单 店长坚称没点这道菜

    发布时间:12-15     来源:早餐食谱大全  

      艾女士提供的就餐发票和交款凭据。

      在餐厅吃饭时,从老醋花生里吃出一只苍蝇,餐饮部经理承认餐厅存在问题,店长却称顾客根本没点这道菜,也就根本不可能吃出苍蝇。

      12月12日,经乌市天山区工商局协调,毅涛源餐厅向顾客退还了300元。

      12月11日19时许,市民艾女士请朋友到幸福路上的毅涛源餐厅吃饭。吃到一半时,她发现老醋花生内有只苍蝇,碍于客人在场,艾女士叫来服务员,将这盘菜端到了一边。

      艾女士送走客人后,和朋友到收银台结账,问菜里吃出苍蝇该如何处理。当时该餐厅一位姓张的店长称,可以打9.5折,但是打折之后不给发票。

      艾女士表示打5折可以接受,双方随之发生争执,当日双方没有协调出结果。艾女士付全款508元,将老醋花生打包留作证据,并向该餐厅索要了发票。

      12月12日,艾女士提着打包的老醋花生,来到本报,讲述了上述过程。

      新疆都市报记者电话联系到该餐厅,一位自称姓郭的餐饮部经理接了电话,郭经理告诉记者,出现这样的事情是餐厅的责任,当时餐厅表示可以换一份菜,也可以退掉。但是顾客的意思是要全免单,还把餐厅的工作人员骂了,最后协调不成,顾客付款走了。

      对于如何协调,郭经理称,自己做不了主,还得店长处理。

      记者又联系到了该店的张店长,张店长告诉记者,顾客根本就没有点老醋花生这道菜,也就根本不可能吃出苍蝇。当时顾客结账时,称菜价太高,要打8折,而自己只有打9.5折的权利,最后顾客买单走了,买单的票上也没有这道菜。

      “菜里有苍蝇,我们心里就不舒服,现在店长又说我们没点过这道菜,太气人了,我们要向相关部门反映!”艾女士说。

      艾女士拨打了12315消费者投诉电话后,又拿着发票、交款凭据,提着带有苍蝇的老醋花生,前往乌市天山区工商局投诉。当日20时许,在天山区工商局工作人员的协调下,毅涛源餐厅退还艾女士300元费用,艾女士写下了收到“折扣费”300元的收据。

      “退还300元,我们心里也不舒服,毅涛源餐厅张店长一直不承认我们点了这道菜,没有一点承认错误的态度,我们会继续投诉。”艾女士说。

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